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SKSTOA

고객센터

FAQ

신용카드 무이자 할부는 모든 카드가 다 적용되나요?

신용카드 무이자 할부는 2가지 종류가 있습니다.

 

 

1.상품별 무이자 행사 : 

  이 유형은 주로 TV 방송상품에 해당되는데, 무이자 12개월 식으로 진행됩니다.
  특정 카드에 한정하지 않고 대부분의 신용카드 결제시 무이자 할부 혜택을 제공하는 것인데요. 
  신한, 삼성, 현대, BC, KB, 농협 등 주요 카드는 혜택 제공이 가능하지만 우리,씨티,광주,전북,제주,수협카드는 무이자 혜택을 제공해드리지 않습니다. (유이자 할부 12개월까지만 가능)

 

 

​2. 카드사별 무이자 행사 :   

  이 유형은 매월 또는 수시로 혜택이 변경되는데 주문서 하단에 무이자 행사 안내 문구를 통해 카드사별/기간별 무이자 할부 행사를 고지해드리고 있습니다. 단, 이 경우에도 우리,씨티,광주,전북,제주,수협카드는 무이자 혜택이 적용되지 않습니다. (유이자 할부 12개월까지만 가능)

결제수단에는 무엇이 있나요?

SK스토아에서 사용할 수 있는 결제수단은 아래와 같습니다.

1. 신용카드 : 국내에서 발행한 신용카드로 결제 (해외 신용카드는 결제 불가)
2. 실시간 계좌이체 : 고객님의 계좌에서 결제금액을 실시간으로 인출하여 결제
3. 무통장입금 : SK스토아에서 발급하는 가상전용계좌(1인 1구좌)로 입금
4. 간편결제 (11pay, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 네이버페이, TOSS PAY, 애플페이) 
 

그 외에 적립금, OK캐쉬백, SK스토아 상품권, T플러스 포인트, 베네피아 포인트 등이 있습니다. 

 

현금영수증은 어떻게 신청하나요?

현금으로 상품을 결제 시 자동으로 신청되며 현금영수증을 원하지 않을 경우 “미발행”을 선택하면 발급되지 않습니다.

주문 이후 결제수단을 변경할 수 있나요?

결제수단 변경은 마이페이지 > 주문배송현황에서 주문별로 변경하실 수 있으며 신용카드 결제로만 변경가능합니다.
주문 후 특정시간 이후는 변경이 불가하니 결제수단 변경 버튼이 보이시지 않거나 신용카드 외 다른 결제수단으로 결제변경을 원하시면 고객센터로 문의해주세요. 

현금영수증은 어디서 확인하나요?

발급받은 현금영수증에 대한 확인은 마이페이지 주문상세조회화면이나 “국세청 현금영수증” 사이트를 통해 확인하실 수 있습니다.

여러가지 결제수단으로 결제할 수 있나요?

주결제수단은 한 주문에 한 가지만 사용 가능합니다.

단, OK캐시백, 적립금, SK스토아 상품권, T플러스 포인트. 베네피아 포인트 등의 결제수단은 주결제수단과 함께 사용하실 수 있습니다. 
이 경우 상품의 기본 적립은 실결제금액 기준으로 이루어지며 이벤트 적립의 경우 행사마다 상이할 수 있으니 이벤트 유의사항을 참고해주세요. 

이미 주문을 했는데 상품옵션을 변경하려면 어떻게 하나요?

상품옵션은 “입금대기, 결제완료, 상품준비중” 단계에서만 변경 가능합니다.
로그인 > 주문/배송 > 주문/배송현황 메뉴에서 상품옵션을 변경하고자 하는 주문을 확인 후 “옵션변경” 버튼을 누르시면 변경하실 수 있습니다.

현금영수증을 이미 발급받았는데, 용도 변경을 할 수 있나요?

“국세청 현금영수증” 사이트를 통해서 용도 변경이 가능합니다.
국세청 현금영수증 사이트 > 소비자 > 사용내역조회 > 용도일괄변경 메뉴에서 가능합니다.

고객센터로 전화해서 주문/결제할 수 있나요?

네. 고객센터를 통해서 유선으로 상품의 주문 및 결제가 가능합니다.
단, 이벤트 및 적립, 할인, 청구할인 등이 상담원 주문 기준으로 적용됩니다.
SK스토아 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.

현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?

현금으로 상품을 결제 시 자동으로 신청되며 미발행을 선택하지 않으셨다면 국세청 사이트에서 신청 가능합니다.
국세청 현금영수증 사이트 > 소비자 > 자진발급분 사용자등록 메뉴에서 가능합니다.

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